Guia do Acompanhante

Tudo o que você precisa saber para acompanhar com segurança e conforto

Bem-vindo à Santa Casa de Lins

Sabemos que acompanhar um familiar ou amigo internado é um momento de muita emoção. Por isso, preparamos este guia com todas as informações necessárias para que sua permanência aqui seja tranquila, segura e acolhedora. Nossa equipe está sempre disponível para ajudá-lo.

Orientações Gerais para Acompanhantes

O acompanhante deve ser maior de 18 anos, salvo quando o paciente for menor de 18 anos ou idoso acima de 60 anos.
Cada paciente tem direito a um acompanhante por vez durante a internação.
O acompanhante deve apresentar documento de identidade no momento do cadastro.
É obrigatório o uso de crachá de identificação fornecido pela instituição durante toda a permanência.
Manter higiene pessoal e vestimenta adequada ao ambiente hospitalar.

Horário de Visitas

Ala de Internação Geral:
Segunda a Domingo: 14h00 às 16h00 e 18h00 às 20h00

UTI (Unidade de Terapia Intensiva):
Diariamente: 11h00 às 11h30 e 17h00 às 17h30
Máximo de 2 visitantes por paciente, por período.

Maternidade:
O acompanhante (pai ou responsável) tem acesso livre 24 horas.
Visitas gerais: 14h00 às 16h00

Normas de Comportamento

Manter o silêncio e o respeito ao ambiente hospitalar.
Não utilizar aparelhos celulares em modo alto ou nas áreas restritas.
Não consumir alimentos ou bebidas alcoólicas nas enfermarias.
Não fumar em nenhuma dependência do hospital.
Tratar todos os profissionais com respeito e cordialidade.
Não interferir nos equipamentos médicos ou procedimentos.
Em caso de dúvidas ou intercorrências, acionar imediatamente a enfermagem.

Alimentação e Conforto

O hospital oferece refeições para os pacientes internados. O acompanhante pode utilizar o Refeitório (térreo, próximo à recepção) mediante compra de refeição.

Para maior conforto:
• Trazer roupas confortáveis e artigos pessoais básicos.
• Disponibilizamos cadeiras reclináveis para o acompanhante; colchões não são permitidos nas enfermarias.
• Mantenha o espaço do paciente organizado e livre de objetos de valor.

Higiene e Prevenção de Infecções

A higienização das mãos é fundamental para a segurança do paciente:

Lave as mãos com água e sabão sempre que entrar e sair do quarto do paciente.
Utilize os dispensadores de álcool gel disponíveis em todos os corredores.
Não toque em feridas, curativos ou equipamentos médicos.
Se estiver com sintomas de gripe, resfriado ou outra doença infecciosa, não realize visitas.

Segurança do Paciente

A sua colaboração é essencial para garantir a segurança do paciente:

Informe à equipe de enfermagem qualquer mudança no estado do paciente.
Confirme com a equipe médica se tiver dúvidas sobre medicações ou procedimentos.
Não traga medicamentos de fora sem autorização médica.
Em caso de emergência, utilize o sistema de chamada do leito ou acione imediatamente a equipe.

Direitos e Deveres do Acompanhante

Você tem direito a:

Receber informações claras sobre o estado de saúde do paciente.
Ser tratado com respeito e dignidade pela equipe hospitalar.
Solicitar esclarecimentos a qualquer momento.

Você tem o dever de:

Respeitar as normas da instituição.
Colaborar com a equipe de saúde.
Preservar o patrimônio do hospital.

Informações e Contatos Úteis

Central de Informações: (14) 3522-2222
Serviço Social: Ramal [número] – disponível nos dias úteis das 8h às 17h
Ouvidoria: ouvidoria@santacasalins.org.br
Capelania Hospitalar: Consulte a recepção para horários

Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar!

Nossa equipe de enfermagem, serviço social e recepção estão prontos para atendê-lo.

(14) 3533-2500

R. Pedro de Toledo, 486 - Centro, Lins - SP